文 | 77度

7月13日华帝,在华帝2021新品发布会上,华帝股份董事长潘叶江提出了两个重要计划:家居一体化,及沐浴定制化,进一步向大家居一体化战略靠拢。

“如今消费升级,消费者对产品要求越来越高。消费者对厨电产品不仅满足于功能,在选购厨电时不仅仅追求功能上的满足,还会从整体厨房体验出发,追求美观统一与个性实用兼具。” 潘叶江表示。“华帝认为,未来的厨电不仅是系统化的整合,更应该与厨房、家居形成一体,背后包含了外观风格的统一、软件系统的统一,服务体验的统一。

对华帝而言,“大家居一体化”是公司的一个重要方向。围绕“大家居”,华帝的产品线可以走出厨卫,向整体家居靠拢,此外还可以与其他家居企业合作,拓宽公司业务边界。

但另一方面,华帝股份2020年财报显示,公司净利润仅为4.08亿元,同比下降45.45%华帝;营业收入约为43.6亿元,同比下降24.14%。此外,关于华帝产品质量不佳的新闻屡见报端,在黑猫投诉平台上,有关华帝股份产品存在质量问题,且售后不及时、服务态度较差的投诉有三百余条。

在这样的情况下,华帝的新战略真的能实现公司业绩的逆转吗?

单品营收下滑,华帝押注套系化厨电

华帝股份成立于1992年,主要经营灶具、抽油烟机、热水器、洗碗机、消毒柜等厨电产品,于2004年在深交所挂牌上市。一直以来,华帝与方太、老板齐名,并称国内厨电三巨头。然而近年来,华帝单品销售业绩却在持续下滑。

华帝2020年财报显示,公司抽油烟机、灶具两类产品营收分别下滑28.59%、26.95%,据了解,这两款产品是华帝产品体系的核心,每年贡献营收均超过10亿元。此外,热水器、消毒柜、蒸烤一体机、电烤箱、净水器等产品也出现不同程度的下滑。

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如何应对?华帝的答案是厨电套系化——以单品带动全系产品共同发展,在智能家居的东风下,实现整体厨房的解决方案。

去年10月,华帝股份在敦煌推出了华帝敦煌套系,包含烟机、灶具、洗碗机、蒸烤一体机和热水器等套系产品。华帝认为,厨房电器不应该只是基于功能独立于厨房,未来的厨电应该与厨房相互融合,不仅仅是厨电的套系化研发,还应提供整体厨房空间的解决方案。据介绍,华帝套系产品的推出,是华帝股份对全系战略的贯彻,也是为未来构建全面厨房生态的“敲门砖”:充分利用云数据、5G等多元技术,让厨房统一成智慧大脑,为用户带来更优的的生活体验。

而在近日的新品发布会上,华帝推出了“华帝魔尔套系厨电”,邀请欧阳娜娜作为代言人,以提升年轻消费者群体的好感度。在技术上植入了华帝VCOO智慧管理系统进行集中管理。华帝相关人士表示,由于搭载了华帝自家的VCOO系统,如果消费者全套使用华帝的产品,产品互联互通的体验会非常好。值得一提的是,华帝中高端厨电产品将在搭载自家VCOO系统基础上,将全面向鸿蒙开放,兼容华为鸿蒙OS系统,让其他未购买华帝套系产品的消费者用起来也方便。

此外,华帝还公布了“沐浴定制化”战略,即针对细分场景,提供不同沐浴模式,覆盖零冷水、恒温、除菌、护肤等多重功能。

洗碗机一坏再坏,华帝产品质量屡遭拷问

尽管华帝公布了一系列新战略,意在摆脱单品营收下滑的窘境,但华帝近年来的产品质量问题却令公司前景蒙上了一层阴霾。

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中国新闻周刊报道,深圳的消费者蒋先生曾在天猫华帝旗舰店购买了一台洗碗机,在第一次使用的时候就出现了洗到一半突然暂停、积水的情况,在跟华帝反复沟通后,更换了一台新的洗碗机,没有想到,新换的洗碗机没用几次又坏了。蒋先生表示,维权太难了,一方面公司拒绝协调,并且所有的解释权都在公司那边。华帝相关责任人称,售后已检测用户机器无任何质量问题。然而在蒋先生看来,上述回复很“虚伪”,师傅修了N次都修不好,怎么可能上门检测没质量问题。

在黑猫投诉平台上,有关华帝股份产品存在质量问题,且售后不及时、服务态度较差的投诉有三百余条。在天猫华帝旗舰店里,也有多名消费者反映,购买的洗碗机积水严重,抽油烟机噪音大,售后较差。

质量问题,或许也是华帝营收下滑的重要原因之一。

查阅厨电三巨头方太、老板、华帝2020年的业绩报告可以发现,方太的营业收入同比增长10%为120亿元,老板的营业收入同比增长4.84%为81.36亿元,净利润同比增长逾5个百分点为16.74亿元,在疫情的冲击下,二者业绩均实现了增长。反观华帝股份,营收下滑,净利润近乎“腰斩”。

奥维云网(AVC)数据显示,今年上半年整体厨卫市场(含油烟机、燃气灶、消毒柜、洗碗机、嵌入式、集成灶、电热、燃热)规模达到726亿元,同比增长25.8%。其中一季度规模295亿元,同比上涨67%,二季度规模430亿元,同比增长8%。厨电市场整体已恢复至疫情前水平。

对华帝而言,此时的市场环境有利于扩大销售,一扫颓势,但质量问题仍然是悬在华帝头上的利剑,值得警惕。